行风监督员、内江市纪委监委驻市国资委纪检监察组副组长雷家新，已是第10次参加此类会议。自首次参会起，他便秉持眼见为实的态度，深切感受着内江水务如何以担当作为，诠释“水是生命之源”的深刻内涵。

　　这10次的参与，见证着内江水务10年的成长历程，也是内江“获得用水”服务持续优化、品质不断提升的10年。

　　服务日益优质，技术愈发智慧！这是雷家新对多年见证的精炼总结，一系列关键数据更是有力佐证。

　　10次探访，从一水厂到二水厂，再到三水厂、污水处理厂，都留下了雷家新的足迹。在此次座谈会期间，他与其他行风监督员一同来到大数据产业园，又了解到了一种全新的饮水方式——管道直饮水项目。

　　“你们的直饮水和售水站、桶装水有什么不同？”“直饮水经过哪些处理工艺？”“老旧小区能安装吗？”……看着眼前的各类机器设备，行风监督员们发出了一连串提问。

　　“我们的管道直饮水通过24小时动态循环系统，保证每一滴水都是新鲜活水，且呈弱碱性。”豪鹏公司负责人柏月耐心解答，直饮水生产过程运用多重精密处理工艺，尤其是先进的纳滤膜技术，不仅能有效去除水中杂质，还能保留对人体有益的微量元素和矿物质。再通过304食品级不锈钢管道，将水直接输送到用户家中，从源头到龙头，全方位保障水质纯净新鲜、安全可靠。

　　目前，内江水务已成功建成并通水34个直饮水项目，后续还将加大宣传推广力度，让更多家庭享受到高品质直饮水。

　　直饮水的推广使用，是人民群众对美好生活需要的一种表现。追溯内江水务发展历程，不论是供水能力还是供水品质不断提升。公司现有2座水厂，日供水能力达20万吨，承担着内江市城区及市中区、内江经开区全部乡镇和部分村组的供水任务，服务用户39.2万户。2024年度，供水总量达6745.42万吨，最高日供水量21.6万吨，供水水质综合合格率达100%，全年未发生一起有责用户水质投诉。

　　内江水务在污水处理方面同样成绩斐然。公司现有2座污水处理厂，2024年度污水处理总量达5825.9万吨，最高日污水处理量17.42万吨，出水水质100%达标，完全符合《四川省岷江、沱江污染物排放标准》（DB51/2311 - 2016）。

　　在供排水后勤保障方面，内江水务也毫不松懈。2024年，抢维修出勤4803次，抢修及时率达98%（大漏24小时内处理，小漏及时维修），全力守护城市供排水“生命线”。

　　“以前基本每年召开一次座谈会，今年开了两次。”雷家新回忆道。随着内江经济社会快速发展，行风监督员组成范围不断扩大，涵盖机关单位、街道社区、学校企业等用水相关的各个领域。通过多领域、多层次监督，推动问题整改，优化服务质量。

　　“让政府放心，让用户满意”是内江水务的核心理念。“随着内江经济社会的发展，企业与用户不再是简单的供水、用水关系。”座谈会上，公司党委书记、董事长、总经理李涛这样说道，一直以来，内江水务都紧盯全市中心大局开展工作，在全力保障好民生基础上，围绕优化营商环境这一关键，积极探索为企服务的好方法，为推动内江高质量发展注入“水动力”。

　　在创新执法方面，建立“1+3”水电气政企联合执法机制，切实保护各类市场主体合法权益。该机制被省发改委作为典型案例在全省推广，并收录于《2023年度四川省优化营商环境案例集》。

　　在政策扶持上，全面落实“获得用水”4项零费用+2类工业企业优惠水价政策，将酒类及软饮料生产企业用水价格调整至3.48元/立方米，其他食品工业企业用水价格调整为3.66元/立方米，有效减轻企业负担。

　　在智慧服务提升方面，搭建党建+利企惠民智慧化服务平台，推出“水管家”和“水保姆”服务场景，解决企业和居民用水难题。依托水电气讯微网厅互联互通功能和“一站式”集成服务窗口，实现水电气讯全业务线上“一网通办”、线下“一窗通办”，打造“现场帮代办”+微信工作群远程“直达帮代办”服务模式。通过优化办理流程，办理环节减少至2个，办理时间缩短至7个工作日内，实现“2环节、7日内办结”极简办，并构建“一标五统一”全生命周期服务体系，编制《内江市营商环境供水服务规程》，推动区域供水企业服务标准化。

　　此外，内江水务积极构建全方位宣传格局，开通“2192000”水务热线热线协同服务机制，快速响应并解决用户诉求。kaiyun开云下载

　　成功只待有心人。在优化营商环境测评中，内江水务成绩斐然，全省排名三年跃升13个位次：2021年度排名第17名，2022年度升至第9名，2023年度跃居第4名，连续两年进入全省优秀序列。

　　走进三水厂，行风监督员们先在中控室了解制水流程工艺，随后实地参观“一滴水”的净化过程。

　　雷家新因在国资委任职，参与过三水厂规划建设。他回忆道：“三水厂建设前，考察团队8天跑了9个省市，过程相当艰辛，现在是越来越好了。”三水厂一期10万吨投入运行后，大幅提升了全市供水保障能力。参观过程中，大家都期待二期20万吨能尽快启动建设。

　　内江水务以重点工程建设为依托，推动城市基础设施建设和民生保障工作。近年来，公司谋划并推进多个重大项目，提升城市防洪与供水保障能力。

　　已完工的玉带溪防洪排涝污水提升集成泵站工程，涵盖污水、雨水闸泵，闸门及启闭系统、拦污系统，液位监控系统、水质监测系统以及智能控制系统等。玉带溪区域地势低洼，沱江洪峰过境时易发生内涝。泵站投入使用后，提高了该流域防洪标准，增强内涝防御能力，保障了数千户居民和300多户商家的生产生活安全，为内江城区平安度汛筑牢防线。

　　面对时间紧、任务重、资金紧张等困难，内江水务积极筹集资金，推进8项重点供排水基础设施项目建设，预计累计投入25.86亿元。目前，第二污水处理厂（一期）及配套管网、第一污水处理厂提标升级改造、三水厂（一期）、三水厂配套引水管道、玉带溪防洪排涝污水提升集成泵站5项工程已完工；应急供水抢险基地、第二污水处理厂（二期）及三水厂（二期）3项工程正在推进中。项目建成后，将有力推动内江“获得用水”提质增效。

　　广纳建议促提升，携手共进谋发展。在座谈会上，大家畅所欲言，内铁社区监督员王利建议加大对老旧小区管道直饮水的宣传力度，kaiyun开云下载让更多居民享受高品质饮水服务；大洲社区监督员李丹提议加快老旧小区“一户一表”改造，解决跑冒滴漏、水压不稳等问题；城东街道监督员杜毅建议实施“一区一策”，人性化解决水表分户问题……

　　内江水务与行风监督员们面对面交流，答疑解惑。通过这种方式，公司工作思路更加清晰，方向更加明确。李涛表示，一直以来，企业与用户之间的信息交互存在一定程度的阻碍，行风监督员就像桥梁和纽带，作为用户的代表，通过面对面交流，畅所欲言，提出了诸多宝贵的意见和建议，让内江水务能够精准把握用户痛点、服务短板，为后续优化服务提供有力依据。

　　“内江水务不会满足于现状，未来还将在供水、服务等方面坚定不移地继续创新方式，为用户提供更加优质、高效、贴心的供水服务，助力内江城市发展和居民生活品质的提升。”李涛说。